Service

OEM- und ODM-Service

Wir entwerfen unsere Lösungen basierend auf den genauen technischen Anforderungen und der Betriebsumgebung Ihres Projekts. Mit branchenführendem Engineering-Know-how und umfassenden hauseigenen Fertigungskapazitäten können wir maßgeschneiderte Maschinen, Systeme und Implementierungspläne vor Ort liefern, die Ihren Produktionszielen, Standortbedingungen und Sicherheitsstandards entsprechen.

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Lokalisierter globaler Support

Lokales Servicenetzwerk

Wir beschäftigen autorisierte Vertreter und Servicepartner in wichtigen Exportmärkten, um lokale Installation, Schulung und Wartung anzubieten. In einigen Ländern stehen Ihnen vor Ort ansässige Techniker nach der Bestätigung Ihrer Bestellung für schnellen Support vor- zur Verfügung.

Schnelle lokale Ersatzteilunterstützung

Wichtige Ersatzteile werden in den Lagern lokaler Partner vorrätig gehalten, während unsere Fabrik wichtige Komponenten für den schnellen Luft- oder Seeversand auf Lager hält, um einen schnellen Zugriff zu gewährleisten und Produktionsausfallzeiten zu minimieren.

Standardisiertes Trainingssystem

Bei der Inbetriebnahme schulen unsere Techniker Ihr Team in der selbstständigen Bewältigung des täglichen Betriebs und der Grundwartung. Wir liefern auch mehrsprachige Handbücher, Wartungsanleitungen und Fehlerbehebungsblätter.

Geplanter Folgeservice-

Wir führen ein geplantes Folgeprogramm durch, bei dem unser Serviceteam den Betriebszustand Ihrer Geräte überprüft, potenzielle Probleme frühzeitig erkennt und Ihnen hilft, das Risiko von Ausfallzeiten zu reduzieren.

Kundendienst-

Unser Serviceversprechen geht weit über die Lieferung der Ausrüstung hinaus; Wir bieten ein strukturiertes, transparentes und zuverlässiges After-Sales-System.

12 Monate Garantie

Alle durch Qualitätsmängel bei der Herstellung verursachten Teileausfälle werden kostenlos ersetzt. Für Schlüsselkomponenten-wie das elektrische Steuerungssystem, die Linearführungen und die Spindel- gelten dieselben Garantiebedingungen wie für die gesamte Maschine.

Ersatzteilversorgung und -austausch

Während der Garantiezeit ersetzen wir alle Teile, die durch nicht{0}menschliche Ursachen beschädigt wurden, kostenlos und übernehmen alle Versandkosten. Nach Ablauf der Garantiezeit liefern wir Originalteile zu einem vergünstigten Preis.

Technische Anleitung und Schulung

Wir bieten die{0}Installation und Inbetriebnahme vor Ort sowie-praktische Schulungen für Ihre Bediener und Ihr Wartungsteam an. Technische Fernunterstützung ist per Telefon, E-Mail und Videokonferenzen verfügbar.

Lebenslanger technischer Support

Unser Team steht Ihnen jederzeit für Beratungen zum Geräteeinsatz, zur Prozessoptimierung oder zu Upgrade-Optionen zur Verfügung. Die After-Sales-Dateien werden für Händler und Großkunden gepflegt, um eine vollständige Rückverfolgbarkeit der Wartung zu gewährleisten.